INFORMAZIONI RESI E RIMBORSI
RESI E RIMBORSI
Nel caso in cui non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni* dalla data in cui hai ricevuto l'ordine per restituire i prodotti.
RESO PER RECESSO:
Nel caso di Reso per Recesso, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Il reso sarà a carico del cliente fino alla consegna della scatola al nostro magazzino.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e, in particolare, nel caso di fornitura di beni sigillati che non siano idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari e siano stati aperti dopo la consegna.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nell'imballaggio originale. Non accettiamo restituzioni di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati.
Per motivi igienici, non possono essere restituiti i seguenti articoli:
body, biancheria intima, gioielli, articoli di bellezza, cosmetici e accessori (ad eccezione di sciarpe, borse).
Non possiamo offrire rimborsi per i costumi da bagno se il sigillo di igiene è stato rotto.
Nota:
1.Gli oggetti dello stesso ordine, ma provenienti da diversi pacchetti possono essere restituiti tutti insieme.
2.Assicuratevi di ricontrollare i vostri resi prima di spedirli indietro. Non siamo responsabili per la restituzione di articoli che non appartengono a DMSHOP.
RESI PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la sostituzione o il rimborso dell'articolo.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo - "Richiesta di reso" - indicando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato" e allegando obbligatoriamente il video dell’apertura del pacco, mostrando tutti gli articoli all’interno. Il video non solo permetterà di studiare al meglio la tua richiesta, ma servirà per visionare le immagini dell'articolo in questione, in cui il difetto sarà ben visibile o se l’articolo ricevuto è errato.
Una volta completata la procedura, riceverai una e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere con la spedizione.
L'autorizzazione alla restituzione del prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento delle non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata dopo la restituzione.
Ci riserviamo il diritto di rimborsare l'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli di qualità, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto restituito.
Nel caso in cui venga accertata la non conformità del prodotto, ti rimborseremo con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, tramite bonifico bancario ecc.) o con un buono acquisto che potrete utilizzare sul sito DMSHOP.
COME EFFETTUARE UN RESO
Una dichiarazione esplicita della decisione di recesso dovrà essere inviata a DMSHOP, all'indirizzo e-mail maurodeby55@gmail.com, richiedendo il modulo di recesso e seguendo poi le istruzioni contenute nella e-mail di conferma del recesso per completare la procedura.
Al termine della procedura verrà inviata una mail di conferma contenente il modulo di reso da inserire nella scatola e le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Inserisci il modulo di reso compilato nella scatola insieme al prodotto / i da restituire. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ovvero in perfette condizioni, completi di tutte le parti, non utilizzati, con l'imballaggio originale e gli eventuali manuali inclusi, nonché etichette e cartellini ancora attaccati ai prodotti.
La restituzione degli articoli a DMSHOP deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se la merce è stata spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
RIMBORSO
Il reso verrà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.
Le tempistiche possono variare a causa di ritardi di trasporto in caso di festività o cause di forza maggiore, tuttavia, vogliamo rassicurarvi che continueremo sempre a impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti.
Procederemo al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli di qualità o per verificare, nel caso in cui il prodotto fosse stato restituito per vizi, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale, ti verrà addebitata l'eventuale perdita di valore del prodotto, e riceverai un rimborso per l'importo residuo.
Il rimborso richiede circa 14 giorni dalla verifica dell'articolo reso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito o PayPal Express o Apple pay) o con un buono acquisto che potrete utilizzare sul sito DMSHOP.